Come contattare la casa madre IKEA?

[John Score]

Qualcuno ha per caso un indirizzo di mail cui scrivere per segnalare il seguente fatto e vedere che risposta daranno?
Avendo preso mesi fa una tenda tupplur, 20 euro, rimasta in attesa di installazione causa alvori in casa, al momento di montarla scopriamo che 2 pezzi sono rotti e 2 mancanti.
Il tutto è ancora "quasi" nella sua confezione, avendolo solo tirato fuori dalla sua scatola. Non lo abbiamo montato in nessun modo. I pezzi sono ancora con le loro etichette attaccate, non ci sono segni, quindi facile capire che era già così all'aquisto.
Proviamo ad andare al servizio clienti di ikea ed una tipa scortesissima ci dice che dopo 180 giorni non possono procedere e per bontà concessa ci dà uno solo dei due mancanti.
Provo a contattare il servizio di operatore online ed un'altra ripete la stessa solfa dei 90 e 180 giorni non aggiungendo altro, copia incolla (ho la conversazione quindi si risaòle facile all'operatore).
Ora, è chiaro che il servizio è quello che è e gli operatori sono allineati alla mentalità italica.
E' vero che siamo oltre i 180 giorni, ma si tratta di 20 euro ed è chiaro che il problema era già all'origine (si vede che non può essere diversamente).
Quindi voglio fare escalation e scrivere anche alla casa madre se necessario, due righe di lamentela non si negano a nessuno e se qualcuno si becca un cazziatone ben venga.
Qualcuno è a conoscenza di qualche contatto, in Italia o fuori, preferibilmente mail?
Grazie in anticipo

[Yorgos]

Post by John Score
Qualcuno è a conoscenza di qualche contatto, in Italia o fuori, preferibilmente mail?

IKEA ITALIA RETAIL S.R.L.
Sede legale
STRADA PROVINCIALE 208 3 CARUGATE (MI) 20061 Telefono : 02 929271
Attività
COMMERCIO AL MINUTO DI MOBILI PER LA CASA
Indirizzo Posta Elettronica Certificata
***@LEGALMAIL.IT

[John Score]

IKEA ITALIA RETAIL S.R.L. Sede legale STRADA PROVINCIALE 208 3 CARUGATE (MI) 20061Telefono : 02 929271 Attività COMMERCIO AL MINUTO DI MOBILI PER LA CASA Indirizzo Posta Elettronica Certificata ***@LEGALMAIL.IT

thanks

[rootkit]

Post by John Score
E' vero che siamo oltre i 180 giorni, ma si tratta di 20 euro ed è
chiaro che il problema era già all'origine (si vede che non può essere
diversamente).

cioè non ho capito se ti rimbalza un commesso vuoi andare a reclamare in
svezia?
se è evidente e dimostrabile fai un reclamo alla direzione del negozio.
il commesso è chiaro che non ti può soddisfare, come dice il codice del
consumo dopo sei mesi non è più "automatico" il riconoscimento del
difetto di fabbricazione, bisogna sbattersi un po' ma è anche vero che
più di 6 mesi prima di controllare il prodotto vuol dire che te la sei
presa tranquilla (con tutte le motivazioni del mondo, per carità).

[f***@yahoo.it]

Post by rootkit

Post by John Score
E' vero che siamo oltre i 180 giorni, ma si tratta di 20 euro ed è
chiaro che il problema era già all'origine (si vede che non può essere
diversamente).

cioè non ho capito se ti rimbalza un commesso vuoi andare a reclamare in
svezia?
se è evidente e dimostrabile fai un reclamo alla direzione del negozio.
il commesso è chiaro che non ti può soddisfare, come dice il codice del
consumo dopo sei mesi non è più "automatico" il riconoscimento del
difetto di fabbricazione, bisogna sbattersi un po' ma è anche vero che
più di 6 mesi prima di controllare il prodotto vuol dire che te la sei
presa tranquilla (con tutte le motivazioni del mondo, per carità).

sono sicuro che lui le sue ragioni le fara' valere,
e magari riavra' pure quello che dice che non gli
sia stato dato.
MA SPERO che poi nel futuro, ma anche nel presente/passato,
LUI si comporti parimenti con il suo prossimo.


felice pago

delinquente depravato
.

[GMG]

Post by John Score
Qualcuno ha per caso un indirizzo di mail cui scrivere per segnalare il seguente fatto e vedere che risposta daranno?
Avendo preso mesi fa una tenda tupplur, 20 euro, rimasta in attesa di installazione causa alvori in casa, al momento di montarla scopriamo che 2 pezzi sono rotti e 2 mancanti.
Il tutto è ancora "quasi" nella sua confezione, avendolo solo tirato fuori dalla sua scatola. Non lo abbiamo montato in nessun modo. I pezzi sono ancora con le loro etichette attaccate, non ci sono segni, quindi facile capire che era già così all'aquisto.
Proviamo ad andare al servizio clienti di ikea ed una tipa scortesissima ci dice che dopo 180 giorni non possono procedere e per bontà concessa ci dà uno solo dei due mancanti.
Provo a contattare il servizio di operatore online ed un'altra ripete la stessa solfa dei 90 e 180 giorni non aggiungendo altro, copia incolla (ho la conversazione quindi si risaòle facile all'operatore).
Ora, è chiaro che il servizio è quello che è e gli operatori sono allineati alla mentalità italica.
E' vero che siamo oltre i 180 giorni, ma si tratta di 20 euro ed è chiaro che il problema era già all'origine (si vede che non può essere diversamente).
Quindi voglio fare escalation e scrivere anche alla casa madre se necessario, due righe di lamentela non si negano a nessuno e se qualcuno si becca un cazziatone ben venga.
Qualcuno è a conoscenza di qualche contatto, in Italia o fuori, preferibilmente mail?
Grazie in anticipo

Forse hai tutte le ragioni, forse di più.

Vorrei però fare a me stesso una domanda:

-se io avessi acquistato un oggetto di valore
molto superiore ai 20 euro, diciamo 200, e non avessi
potuto usarlo per vari motivi (esclusi quelli
gravi di salute ovviamente) l'avrei comunque controllato
prima di 180 giorni o no?

Dopo questa domanda me ne farei un'altra:

-nel caso io sappia, o sia tenuto a sapere, che
dopo 180 giorni avrei grosse difficoltà a far valere
le mie giuste ragioni, controllerei o meno, prima
dei 180 giorni, anche un oggetto del valore di 20 euro?

Ma dopo questa seconda domanda me ne farei un altra,
sapete io sono molto curioso di sapere io come la penso:

-se io fossi a conoscenza dei 180 giorni ma non trovassi
il tempo, per vari motivi o magari la voglia (penso a me
perché io personalmente sono un po' pigro ma so benissimo
che tutti gli altri in questo ng, non sono pigri
anzi sono delle persone attive, attente e grandi lavoratori
come certo lo è anche John), motivi tutti sacrosanti,
cioè avessi dato la priorità ad altre cose piuttosto che
quella di aprire un pacco da 20 euro e poi scoprissi che tale
pacco contiene dei difetti, con chi me la prenderei?

Questa ultima domanda me la farei solo perché
sono pignolo, so benissimo che le persone normali
non si pongono certe domande:

-se io non fossi a conoscenza della scadenza dei 180 giorni
e la venissi a conoscere solo dopo aver fatto richiesta di
riparazione, con chi me la prenderei?

Adesso mi rispondo:

La mia vita conta di più di 20 e di 200 euro e se per qualsiasi
caso della vita io avessi distolto la mia attenzione da alcuni
dettagli da 20 o 200 euro (ma anche da 1000) saprei benissimo
che l'avrei fatto per motivi (anche se ludici, mangerecci, eccetera)
più importanti o di più grande valore, almeno per me.
In questo caso non annullerei mai tali momenti di vita vissuta
per inquinarmeli con una contestazione che forse avrei potuto
evitare.

nota disambigua:
-se io fossi stato preso dalla nascita di mio figlio/a
e fra pannolini e doveri paterni e notti in bianco e doveri
ma anche gioie avessi dimenticato di aprire il pacco Ikea
e questo contenesse ghiaia al posto di un armadio...
ma chi se ne frega... nella mia vita ci saranno armadi
più belli o anche nessun armadio ma non vorrei inquinarla
per questo...

nota disambigua per berlusconiani:
-se avessi passato 181 giorni a gnocca non me ne fregherebbe
nemmeno di aprire il pacco Ikea e lo regalerei alla vicina
così magari dopo ci sta anche lei...


nota finale : all'inizio avevo scritto fra parentesi "esclusi problemi
gravi di salute" e lo voglio ribadire in modo che le mie burle non siano
prese sul serio...

ciao

GMG

[mangi]

Post by GMG
nota finale : all'inizio avevo scritto fra parentesi "esclusi problemi
gravi di salute" e lo voglio ribadire in modo che le mie burle non siano
prese sul serio...

Quindi potevi anche evitare di scriverle.

[GMG]

Post by mangi

Post by GMG
nota finale : all'inizio avevo scritto fra parentesi "esclusi problemi
gravi di salute" e lo voglio ribadire in modo che le mie burle non siano
prese sul serio...

Quindi potevi anche evitare di scriverle.

Certo.

Scusami.

GMG

[mangi]

Post by John Score
Qualcuno è a conoscenza di qualche contatto, in Italia o fuori, preferibilmente mail?

I prodotti hanno una garanzia e qualunque reclamo o contestazione va rivolto al negozio
dove il prodotto è stato acquistato.

[John Score]

I prodotti hanno una garanzia e qualunque reclamo o contestazione va rivolto al negozio dove il prodotto è stato acquistato.

ne sono perfettamente a conoscenza. Non si poteva capire da qualcosa che ho scritto che non lo sapessi o non mi fosse chiaro.
Semplicemente l'azienda si vanta della disponibilità verso il cliente e della flessibilità per soddisfare le esigenze della clientela, prima di tutto.
Quindi mi serve semplicemente un contatto per fare escalation ed avere una risposta qualificata (non il solito addetto, meno che mai italiano ....) che mi dica se, nonostante sia chiaro che il prodotto non è stato usato ed era fallato all'origine, nonostante la cifra sia irrisoria, non sapendo le ragioni per cui non mi è stato possibile aprirlo prima (facile giudicare e fare i gay col culo degli altri, vero?) non viene considerato sostituibile.
Voglio solo una risposta qualificata. Poi traggo io le mie conclusioni, e mi comporterò dui conseguenza in futuro, semplicemente questo.
Quindo ricerco contatto preferibilmente mail. Thanks

[Napo]

Post by John Score
I prodotti hanno una garanzia e qualunque reclamo o contestazione va rivolto al negozio dove il prodotto è stato acquistato.
ne sono perfettamente a conoscenza. Non si poteva capire da qualcosa che ho scritto che non lo sapessi o non mi fosse chiaro.
Semplicemente l'azienda si vanta della disponibilità verso il cliente e della flessibilità per soddisfare le esigenze della clientela, prima di tutto.
Quindi mi serve semplicemente un contatto per fare escalation ed avere una risposta qualificata (non il solito addetto, meno che mai italiano ....) che mi dica se, nonostante sia chiaro che il prodotto non è stato usato ed era fallato all'origine, nonostante la cifra sia irrisoria, non sapendo le ragioni per cui non mi è stato possibile aprirlo prima (facile giudicare e fare i gay col culo degli altri, vero?) non viene considerato sostituibile.
Voglio solo una risposta qualificata. Poi traggo io le mie conclusioni, e mi comporterò dui conseguenza in futuro, semplicemente questo.
Quindo ricerco contatto preferibilmente mail. Thanks

Non so se hai già trovato questo:
http://www.ikea.com/ms/en_US/customer_service/contact_us/contact.html

[mangi]

Post by John Score
Voglio solo una risposta qualificata.
Quindo ricerco contatto preferibilmente mail. Thanks

http://www.ikea.com/ms/it_IT/customer_service/contact_us/index.html