Discussione:
accolto reclamo a Telecom per dialer
(troppo vecchio per rispondere)
wirp2
2005-08-12 07:48:01 UTC
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Ho inoltrato al 187 un reclamo per chiamate ad un numero 899 da dialer.
Dopo una settimana mi hanno richiamato informandomi che il reclamo e'
stato accolto e mi hanno comunicato l'importo ricalcolato della bolletta.
E' bastata la comunicazione verbale per telefono, niente reclami scritti
spediti per fax e denunce alla polizia postale.
Lo segnalo a seguito di diversi messaggi anche recenti che chiedono
informazioni sulla procedura, nel mio caso e' stata sufficiente una
telefonata.
--
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CptKirk
2005-08-12 08:13:08 UTC
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Post by wirp2
Ho inoltrato al 187 un reclamo per chiamate ad un numero 899 da dialer.
Scusa la domanda, chiaro che se vuoi puoi non rispondere...ma perchè
non hai disattivato i numeri a pagamento (non mi risulta che ci siano
servizi utili)?

Ciao!
wirp2
2005-08-12 08:18:55 UTC
Permalink
Post by CptKirk
Post by wirp2
Ho inoltrato al 187 un reclamo per chiamate ad un numero 899 da dialer.
Scusa la domanda, chiaro che se vuoi puoi non rispondere...ma perchè
non hai disattivato i numeri a pagamento (non mi risulta che ci siano
servizi utili)?
Ciao!
Ho commesso l'errore di non chiedere la disabilitazione quando ha
incominciato ad usare il PC mio figlio di 10 anni (il dialer se lo e'
beccato lui, mi ha anche spontaneamente confessato di essere ritrovato in
siti "non idonei").
--
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eugenio
2005-08-12 08:45:50 UTC
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Quindi hai usato un servizio e non vuoi pagarlo ?

Non mi sembra bello a prescindee che poi tu ci riesca oppure no (come
spero)

Continuiamo così a farci del male come consumatori.

Eugenio
wirp2
2005-08-12 08:56:38 UTC
Permalink
Post by eugenio
Quindi hai usato un servizio e non vuoi pagarlo ?
Non mi sembra bello a prescindee che poi tu ci riesca oppure no (come
spero)
Continuiamo così a farci del male come consumatori.
Eugenio
Un servizio va pagato quando e' richiesto in piena consapevolezza, e non
quando e' imposto con l'inganno. Inoltre chi offre tali servizi deve
accertarsi dell'eta' di chi li richiede nel caso di contenuti non adatti a
minori (p.e. chiedendo di inserire il numero di codice fiscale).
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eugenio
2005-08-12 09:35:52 UTC
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Un servizio va pagato quando viene usato.

Eugenio

P.S.
Sull'accertarsi dell'età sono d'accordo con te ovviamente siccome non
so di che servizio stiamo parlando ... avendo sempre in mente comunque
che i responsabili dei minori sono i genitori
Revenge
2005-08-12 12:47:59 UTC
Permalink
Post by eugenio
Un servizio va pagato quando viene usato.
Eugenio
P.S.
Sull'accertarsi dell'età sono d'accordo con te ovviamente siccome non
so di che servizio stiamo parlando ... avendo sempre in mente comunque
che i responsabili dei minori sono i genitori
Tranne quando non e' richiesto o imposto con l'inganno. Tecnicamente si
chiama frode.
E poi i siti che fanno vedere zoccole o offrono siti dai contenuti
discutibili che devono usare trucchi e inganni per rubare (perche'
installare dialer che tolgono 1-2 euro al minuto si chiama rubare) non
possono parlare di correttezza quando sono i primi a non esserlo.
--
revenge
eugenio
2005-08-12 13:04:53 UTC
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Revenge scrive :

Calma e sangue freddo, troppa carne al fuoco e poca chiarezza,
ricapitoliamo.
Post by Revenge
Tranne quando non e' richiesto o imposto con l'inganno. Tecnicamente si
chiama frode.
Un servizio non richiesto è una cosa un servizio che richiedi
cliccando su un tasto ma non hai capito che l'hai richiesto perché non
hai letto le condizioni è un altro.
Qui, senza colpevolizzare nessuno, abbiamo una persona che ha *ammesso*
di aver frequentato siti *particolari* e di aver quindi cliccato cosa
non doveva, qui a quello che si è letto non c'é frode (ripeto a
quello che si è letto).
Post by Revenge
E poi i siti che fanno vedere zoccole o offrono siti dai contenuti
discutibili che devono usare trucchi e inganni per rubare (perche'
installare dialer che tolgono 1-2 euro al minuto si chiama rubare) non
possono parlare di correttezza quando sono i primi a non esserlo.
Non possiamo giudicare perché non abbiamo i dati quindi rubare mi
sembra una parola grossa.

Trucchi e inganni ? Cioé io ti scrivo tu clicchi lì c'é l'inganno ?

Qui non parliamo (sempre per quello che ho letto) di un autoistallante
(su cui non discutiamo neanche tanto siamo d'accordo) ma di una
proposta commerciale e di un'accettazione (ripeto per l'ennesima volta
per quello che ho letto) quindi richiedo dov'é il rubare ?
Se il rubare è l'1 o i 2 euro allora armani è il più grosso ladro
della terra e Valentino ?

A mio avviso in queste situazioni bisogna evitare di sparare a zero
contro uno dei due protagonisti (o il consumatore o il venditore) e
analizzare le cose, la verità non sta sempre da una parte di default.

Eugenio
wirp2
2005-08-12 13:32:37 UTC
Permalink
Post by eugenio
Un servizio non richiesto è una cosa un servizio che richiedi
cliccando su un tasto ma non hai capito che l'hai richiesto perché non
hai letto le condizioni è un altro.
Qui, senza colpevolizzare nessuno, abbiamo una persona che ha *ammesso*
di aver frequentato siti *particolari* e di aver quindi cliccato cosa
non doveva, qui a quello che si è letto non c'é frode (ripeto a
quello che si è letto).
Scusa, giusto per fare chiarezza sul caso particolare.
Non siamo riusciti a ricostruire insieme esattamente in che modo si e'
installato il dialer, erano passati 40 giorni. Ho fatto una ipotesi di
siti per adulti in quanto una volta (spontaneamente e precedentemente la
scoperta del dialer) mi ha detto che navigando ha visto cose "strane".
Guardando i log del PC avevo scoperto che ha fatto due ricerche Google
digitando "donne nude" e "tette" (ripeto, ha 10 anni). Se fai lo stesso,
in due click ti ritrovi in siti per adulti pieni di pop up (questo mi ha
portato a dover riflettere sulla protezione dei minori in internet, ma e'
tutto un altro discorso). Una ipotesi che ho fatto e' che il dialer si
possa essere installato in fase di chiusura dei popup. Ma potrebbe essere
successo in altre situazioni, non lo sappiamo.
Post by eugenio
Non possiamo giudicare perché non abbiamo i dati quindi rubare mi
sembra una parola grossa.
Trucchi e inganni ? Cioé io ti scrivo tu clicchi lì c'é l'inganno ?
Ho recentemente chiamato un 899 per richiedere informazioni su un
prodotto. La parte iniziale della telefonata era gratuita, e chiariva i
costi del servizio (erano 0.25 euro a minuto, non i 2 euro del dialer).
Nonostante si parlasse di cellulari, era specificato che era richiesta la
maggiore eta'. Questo e' un uso lecito del 899. Ma non quando ti si
riempie lo schermo di pop-up o ti appaiono i finto certificati di
autenticazione, e tu cerchi di uscire e devi cliccare a destra ed a manca.
Questa e' malafede finalizzata alla frode. Ripeto, ci deve essere
consapevolezza dell'uso di un servizio a pagamento, aggiungo che in
internet questo deve SEMPRE richiedere la verifica della maggiore eta'. Se
mio figlio fa un ordine in internet per un lettore mp3 e questo mi arriva
a casa in contrassegno, io lo respingo. Un contratto deve richiedere la
maggiore eta'.
Post by eugenio
Qui non parliamo (sempre per quello che ho letto) di un autoistallante
(su cui non discutiamo neanche tanto siamo d'accordo) ma di una
proposta commerciale e di un'accettazione (ripeto per l'ennesima volta
per quello che ho letto) quindi richiedo dov'é il rubare ?
Un dialer E' un auto installante, si deve installare per far cadere la
connessione esistente ed instaurarne una nuova. Aggiungo che nel far
questo disabilitano l'audio, per evitare che il navigatore si accorga del
cambio di connessione sentendo la sequenza di toni (altra dimostrazione di
malafede). Ci sono quello che puoi si sostituiscono permanentemente (sono
quelli che ti fanno arrivare le bollette da 700 euro). Ci sono anche
quelli che si installano sia che clicchi su YES che se clicchi su NO..
--
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Crononauta
2005-08-12 14:08:09 UTC
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Post by wirp2
digitando "donne nude" e "tette" (ripeto, ha 10 anni). Se fai lo stesso,
in due click ti ritrovi in siti per adulti pieni di pop up (questo mi ha
portato a dover riflettere sulla protezione dei minori in internet, ma e'
tutto un altro discorso).
No, dovrebbe far riflettere sul cesso di sistema operativo che vendono
preinstallato nel 99% dei computer, e sull'ignoranza di chi si avventura
in un mondo ostile quale è internet con strumenti inadeguati (programmi
farraginosi e buggati) e senza la consapevolezza di cosa sta facendo.
--
Massimo Bacilieri AKA Crononauta
ICQ:4005815
wirp2
2005-08-12 14:18:24 UTC
Permalink
Post by wirp2
(questo mi ha
Post by wirp2
portato a dover riflettere sulla protezione dei minori in internet, ma e'
tutto un altro discorso).
No, dovrebbe far riflettere sul cesso di sistema operativo che vendono
preinstallato nel 99% dei computer,
Ne approfitto per farti una domanda che mi sono gia' posto senza sapermi
dare una risposta.
Con Linux questo non accadrebbe? E perche'?
O forse accade su Windows in quanto e' sul 90% dei computer di casa e per
questo motivo c'e'la convenienza economica ad attaccarlo?
O forse non accade su Linux perche' l'utente di Linux e' praticamente
sempre un utente esperto e quindi in grado di individuare o prevenire le
intrusioni in modo autonomo?
--
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Crononauta
2005-08-12 15:08:12 UTC
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Post by wirp2
Ne approfitto per farti una domanda che mi sono gia' posto senza sapermi
dare una risposta.
Con Linux questo non accadrebbe? E perche'?
Forse siamo un po' OT qui ma... è pur sempre anche questa tutela dei
consumatori!

Non è che Linux sia una fortezza inespugnabile, ma può esserlo se sai
configurarlo; viceversa, se smanazzi senza sapere cosa stai facendo,
puoi farti malissimo.

Windows, invece, che tu sappia dove mettere le mani o che tu non ne
abbia idea, resta una porcheria immonda intrinsecamente indifendibile.
(basti pensare all'inenarrabile lista di bug e vulnerabilità di IE e
OE... solo la Treccani in edizione Gold è FORSE più lunga...)
Post by wirp2
O forse non accade su Linux perche' l'utente di Linux e' praticamente
sempre un utente esperto e quindi in grado di individuare o prevenire le
intrusioni in modo autonomo?
L'idea di "prevenire e individuare le intrusioni" è una follia che
deriva dalla disperazione all'abitudine a quel cesso di Windows; in
Linux una volta che tu hai definito le policy di accesso ai servizi e
al sistema, sei a posto. Giusto un occhiata ai log periodicamente per
accertarsi che sia tutto in ordine, ma non è che devi vivere con un
programma che ti ammorba a ogni applicazione che tenta di inviare un
pacchetto attraverso la rete...
--
Massimo Bacilieri AKA Crononauta
ICQ:4005815
Ministry of silly walks
2005-08-12 15:36:40 UTC
Permalink
Post by Crononauta
Post by wirp2
Ne approfitto per farti una domanda che mi sono gia' posto senza sapermi
dare una risposta.
Con Linux questo non accadrebbe? E perche'?
L'idea di "prevenire e individuare le intrusioni" è una follia che
deriva dalla disperazione all'abitudine a quel cesso di Windows; in
Linux una volta che tu hai definito le policy di accesso ai servizi e
al sistema, sei a posto. Giusto un occhiata ai log periodicamente per
accertarsi che sia tutto in ordine, ma non è che devi vivere con un
programma che ti ammorba a ogni applicazione che tenta di inviare un
pacchetto attraverso la rete...
Sono d'accordo con quanto dici, ma mi sembra che si stia spostando
l'asse del discorso.
Se faccio una passeggiata in un quartiere malfamato alle due di notte
e mi rapinano, è ovvio che ho peccato di ingenuità, ma c'è comunque
un reato ed un colpevole...
M.
eugenio
2005-08-12 16:47:06 UTC
Permalink
Post by Crononauta
L'idea di "prevenire e individuare le intrusioni" è una follia che
deriva dalla disperazione all'abitudine a quel cesso di Windows; in
Linux una volta che tu hai definito le policy di accesso ai servizi e
al sistema, sei a posto. Giusto un occhiata ai log periodicamente per
accertarsi che sia tutto in ordine, ma non è che devi vivere con un
programma che ti ammorba a ogni applicazione che tenta di inviare un
pacchetto attraverso la rete...
Io uso entrambi i sistemi e in nessuno dei due è mai entrato qualcuno
o qualche dialer a cercato di fare il suo porco comodo le contromisure
esistono anche in windows (azzo io che difendo guglielmo cancelli e la
sua banda di programmatori ... non posso crederci) solo che necessitano
di molta più attenzione.
Ivece come dici giustamente tu linux da questo punto di vista ti aiuta,
forse la differenza sta qui linux ti aiuta mentre windows ti rema
contro, se vuoi vinci lo stesso ma fatichi il doppio.

Eugenio
Alessandro Borille [MVP]
2005-08-13 09:50:56 UTC
Permalink
Post by Crononauta
Windows, invece, che tu sappia dove mettere le mani o che tu non ne
abbia idea, resta una porcheria immonda intrinsecamente indifendibile.
Se stai parlando di windows 95/98 hai ragione. Ma sono sistemi del
tutto obsoleti. Al contrario per quanto riguarda win 2000 e, meglio
ancora xp SP2 la tua affermazione è del tutto infondata.
Basterebbe usare windows xp senza i privilegi di amministratore, gli
update automatici attivati, il firewall attivato e un antivirus
installato.
--
Alessandro Borille
Microsoft MVP - Windows Server
http://www.almait.it
Crononauta
2005-08-13 15:16:07 UTC
Permalink
Post by Alessandro Borille [MVP]
Se stai parlando di windows 95/98 hai ragione. Ma sono sistemi del
tutto obsoleti. Al contrario per quanto riguarda win 2000 e, meglio
ancora xp SP2 la tua affermazione è del tutto infondata.
Come no...
Post by Alessandro Borille [MVP]
Basterebbe usare windows xp senza i privilegi di amministratore,
E non ti funziona più un programma a piangere, perché il software
scritto per Windows è fatto in massima parte coi piedi e vuole andare a
scrivere le sue porcherie nell'area riservata del registro di
configurazione.
Post by Alessandro Borille [MVP]
update automatici attivati, il firewall attivato e un antivirus
installato.
Già come si fa a definire "sicuro" un sistema che *di per sé*, senza
installato un sistema di terze parti, può spaccarsi a metà solo aprendo
una mail è buffo.

Ma poi, amministratore o no, l'hai letta la lista di debolezze e bug
della premiata coppia OE + IE ?
--
Massimo Bacilieri AKA Crononauta
ICQ:4005815
Enrico C
2005-08-13 15:18:57 UTC
Permalink
On Sat, 13 Aug 2005 15:16:07 GMT, Crononauta wrote in
Post by Crononauta
Ma poi, amministratore o no, l'hai letta la lista di debolezze e bug
della premiata coppia OE + IE ?
Imho la principale debolezza di Win sono i suoi utenti. ;)
Crononauta
2005-08-13 16:00:08 UTC
Permalink
Post by Enrico C
Imho la principale debolezza di Win sono i suoi utenti. ;)
Vero, ma anche colpa di un sistema che ti impedisce di poter definire
delle policy di sicurezza decenti.

A mio padre, che sa a malapena usare il browser e il word, ho *imposto*
Linux configurato per bene. Sono 2 anni che gira senza il benché minimo
problema, con Mozilla si vede tutti i siti che gli servono senza
problemi di dialer, activex, applet, banner e cazzate varie.
Con Kmail si legge la posta senza rischio di worm, virus et similia.
E con OpenOffice si scrive e legge le sue lettere e si fa i suoi fogli
di calcolo.

Con hotplug gli ho configurato uno script che in automatico, tramite
gphoto2, solo che inserisca nell'usb la macchina fotografica, gli
scarica in una cartella sul desktop le foto che ha fatto, così non ha da
impazzire con driver, programmi di grafica, trasferimenti, e amenità
simili, tanto per dire che non è vero che poi anche le operazioni che su
Windows si fanno "con un clic", su Linux siano complicate: anzi, non ha
neanche bisogno di fare quel clic :-)

E sto tranquillo io, e sta tranquillo lui. Gli ho detto che può fare
quello che vuole, tanto la password di root non la sa :-)
--
Massimo Bacilieri AKA Crononauta
ICQ:4005815
Pino Vitucci
2005-08-13 16:56:54 UTC
Permalink
Crononauta ha scritto:
[...]
Post by Crononauta
E sto tranquillo io, e sta tranquillo lui. Gli ho detto che può fare
quello che vuole, tanto la password di root non la sa :-)
Due domandine veloci veloci:
Con Linux puoi giocare on-line con i vari sparatutto???
Esiste versione italiana?
Ciao.
--
Pino ( Vecchio e Saggio )

...ricordo struggente di quando si aveva tutto, e non si aveva niente.
Crononauta
2005-08-13 20:16:04 UTC
Permalink
Post by Pino Vitucci
Con Linux puoi giocare on-line con i vari sparatutto???
Quake c'era. Ma la domanda va rigirata alle software house che
privilegiano solo sistemi bacati...
Post by Pino Vitucci
Esiste versione italiana?
Sì.
--
Massimo Bacilieri AKA Crononauta
ICQ:4005815
Enrico SMARGIASSI
2005-08-14 14:52:29 UTC
Permalink
Post by Pino Vitucci
Con Linux puoi giocare on-line con i vari sparatutto???
So che in caso di necessita' esistono degli emulatori di Windows che
girano sotto Linux.
--
Enrico Smargiassi
http://www-dft.ts.infn.it/~esmargia
Pino Vitucci
2005-08-14 16:31:45 UTC
Permalink
Post by Enrico SMARGIASSI
Post by Pino Vitucci
Con Linux puoi giocare on-line con i vari sparatutto???
So che in caso di necessita' esistono degli emulatori di Windows che
girano sotto Linux.
Grazie :-)
--
Pino ( Vecchio e Saggio )

...ricordo struggente di quando si aveva tutto, e non si aveva niente.
Mamo (R)
2005-08-23 12:51:42 UTC
Permalink
On Sat, 13 Aug 2005 16:00:08 GMT, in it.discussioni.consumatori.tutela
Post by Crononauta
A mio padre, che sa a malapena usare il browser e il word, ho *imposto*
Linux configurato per bene. Sono 2 anni che gira senza il benché minimo
Appunto... usa un computer configurato da chi lo sa fare.
Sarebbe sufficiente anche per Win, ma dato che è accessibile a tutti, tutti
pensano di saperlo usare al meglio.




Saluti, Mamo.
--
Conoscere i corretti comportamenti da tenere,
è il miglior modo per frequentare i newsgroup.
Inizia a leggere qualcosa: http://wiki.news.nic.it/AiutoComposizione
Mamo (R)
2005-08-23 12:51:36 UTC
Permalink
On Sat, 13 Aug 2005 17:18:57 +0200, in it.discussioni.consumatori.tutela
Post by Enrico C
Imho la principale debolezza di Win sono i suoi utenti. ;)
subscribe




Saluti, Mamo.
--
Conoscere i corretti comportamenti da tenere,
è il miglior modo per frequentare i newsgroup.
Inizia a leggere qualcosa: http://wiki.news.nic.it/AiutoComposizione
Mamo (R)
2005-08-23 12:51:24 UTC
Permalink
On Sat, 13 Aug 2005 11:50:56 +0200, in it.discussioni.consumatori.tutela
Post by Alessandro Borille [MVP]
Se stai parlando di windows 95/98 hai ragione. Ma sono sistemi del
tutto obsoleti. Al contrario per quanto riguarda win 2000 e, meglio
ancora xp SP2 la tua affermazione è del tutto infondata.
Veramente, direi che è il contrario... XP è molto più bucabile dei vecchi.




Saluti, Mamo.
--
Conoscere i corretti comportamenti da tenere,
è il miglior modo per frequentare i newsgroup.
Inizia a leggere qualcosa: http://wiki.news.nic.it/AiutoComposizione
Mamo (R)
2005-08-23 12:51:17 UTC
Permalink
On Fri, 12 Aug 2005 15:08:12 GMT, in it.discussioni.consumatori.tutela
Post by Crononauta
Non è che Linux sia una fortezza inespugnabile, ma può esserlo se sai
configurarlo; viceversa, se smanazzi senza sapere cosa stai facendo,
puoi farti malissimo.
Windows, invece, che tu sappia dove mettere le mani o che tu non ne
abbia idea, resta una porcheria immonda intrinsecamente indifendibile.
(basti pensare all'inenarrabile lista di bug e vulnerabilità di IE e
OE... solo la Treccani in edizione Gold è FORSE più lunga...)
Beh... non è esatto (almeno nelle mie esperienze).
Win è sufficientemente "difendibile" se curato con attenzione e usato con
cognizione.
Qualità identiche a quelle necessarie per gestire *nix, che -tuttavia- manca
ancora della necessaria "friendlytà" che permette al niubbo quadratico medio di
usarlo.
In breve, quello che fa la differenza è comunaue il manico...




Saluti, Mamo.
--
Conoscere i corretti comportamenti da tenere,
è il miglior modo per frequentare i newsgroup.
Inizia a leggere qualcosa: http://wiki.news.nic.it/AiutoComposizione
giubbe
2005-08-12 17:12:02 UTC
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Post by wirp2
Se fai lo stesso,
in due click ti ritrovi in siti per adulti pieni di pop up (questo mi ha
portato a dover riflettere sulla protezione dei minori in internet, ma e'
tutto un altro discorso)
[OT]
Esistono prodotti che impediscono al minore (che non conosce la password)
di navigare in detti siti. Se cerchi con google troverai qualcosa.

Bye, Giubbe
CptKirk
2005-08-12 09:21:31 UTC
Permalink
Post by wirp2
Ho commesso l'errore di non chiedere la disabilitazione quando ha
incominciato ad usare il PC mio figlio di 10 anni (il dialer se lo e'
beccato lui, mi ha anche spontaneamente confessato di essere ritrovato in
siti "non idonei").
Quindi una dimenticanza.
Comunque, a prescindere dall'avere bambini, il servizio andrebbe
disabilitato in via preventiva (magari c'è qualche altro "navigatore"
che ce li ha ancora attivi).
Oltrettutto vale anche per servizi non telematici (la censura
è una cosa brutta, ma vedere la pubblicità per gli oroscopi
delle affinità rivolta ai ragazzini è una cosa ancora più "indegna")

Ciao!
piggod
2005-08-12 08:24:37 UTC
Permalink
Post by wirp2
Ho inoltrato al 187 un reclamo per chiamate ad un numero 899 da dialer.
Dopo una settimana mi hanno richiamato informandomi che il reclamo e'
stato accolto e mi hanno comunicato l'importo ricalcolato della bolletta.
per ora, poi quando nulla dimostrerà inganni te li faranno pagare tutti.
wirp2
2005-08-12 08:30:09 UTC
Permalink
Post by piggod
Post by wirp2
Ho inoltrato al 187 un reclamo per chiamate ad un numero 899 da dialer.
Dopo una settimana mi hanno richiamato informandomi che il reclamo e'
stato accolto e mi hanno comunicato l'importo ricalcolato della bolletta.
per ora, poi quando nulla dimostrerà inganni te li faranno pagare tutti.
Hanno detto esplicitamente che questa procedura si applica una sola volta.
--
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eugenio
2005-08-12 09:38:30 UTC
Permalink
Perdonami ma questa mi sembra una pu££anata detta dal call center.

Se *hai diritto* all'abbuono delle telefonate (cosa che non credo) vale
oggi, domani e sempre perché una sola volta ?

Se *non hai diritto* perché te lo avrebbero fatto ? Non trovi strano
che telecom rinunci a dei soldi ?

Gatta ci cova.
Eugenio
wirp2
2005-08-12 09:42:35 UTC
Permalink
Post by eugenio
Perdonami ma questa mi sembra una pu££anata detta dal call center.
Se *hai diritto* all'abbuono delle telefonate (cosa che non credo) vale
oggi, domani e sempre perché una sola volta ?
Se *non hai diritto* perché te lo avrebbero fatto ? Non trovi strano
che telecom rinunci a dei soldi ?
Gatta ci cova.
Eugenio
Immagino perche' indicano le contromisure da adottare, e cioe'
disabilitazione del 899 etc ed anche un servizio (questo a pagamento) di
richiesta codice per telefonare (non ricordo se per tutte le telefonate
diverse dalle urbane).
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Mamo (R)
2005-08-23 12:51:45 UTC
Permalink
On Fri, 12 Aug 2005 10:30:09 +0200, in it.discussioni.consumatori.tutela
Post by wirp2
Hanno detto esplicitamente che questa procedura si applica una sola volta.
Questo rende più credibile l'accaduto.
Una scelta aziendale per ridurre il contenzioso.
La prima me la accollo io (Telecom), se non capisci il successivo lo paghi
tutto...

Nessuno ha notizie dirette?




Saluti, Mamo.
--
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Enrico C
2005-08-23 15:45:25 UTC
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On Tue, 23 Aug 2005 14:51:45 +0200, Mamo (R) wrote in
Post by Mamo (R)
On Fri, 12 Aug 2005 10:30:09 +0200, in it.discussioni.consumatori.tutela
Post by wirp2
Hanno detto esplicitamente che questa procedura si applica una sola volta.
Questo rende più credibile l'accaduto.
Una scelta aziendale per ridurre il contenzioso.
La prima me la accollo io (Telecom), se non capisci il successivo lo paghi
tutto...
Sarebbe una scelta di buon senso, imho.
Post by Mamo (R)
Nessuno ha notizie dirette?
Non so, ma mi sembrerebbe strano se rendessero pubblica una tale direttiva
interna, sarebbe come dare il via libera a chi vuol approfittarne: la prima
volta è gratis... ;)
Mamo (R)
2005-08-23 20:04:21 UTC
Permalink
On Tue, 23 Aug 2005 17:45:25 +0200, in it.discussioni.consumatori.tutela
Post by Enrico C
Non so, ma mi sembrerebbe strano se rendessero pubblica una tale direttiva
interna, sarebbe come dare il via libera a chi vuol approfittarne: la prima
Beh... un po' di insider...




Saluti, Mamo.
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Conoscere i corretti comportamenti da tenere,
è il miglior modo per frequentare i newsgroup.
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blueprince
2005-08-12 13:21:36 UTC
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Post by wirp2
E' bastata la comunicazione verbale per telefono, niente reclami scritti
spediti per fax e denunce alla polizia postale.
Il tuo cognome è Tronchetti Provera?
La risposta che hai ricevuto dal 187 è straordinaria. La regola del
call-center telecom nei casi di dialer è di annebbiare gli utenti truffati
con informazioni incerte (polizia postale, giudice di pace, cause civili,
rivalse ecc.) per indurli a pagare pur di evitare una trafila che si prevede
più onerosa della bolletta.
wirp2
2005-08-12 13:35:43 UTC
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Post by blueprince
Post by wirp2
E' bastata la comunicazione verbale per telefono, niente reclami scritti
spediti per fax e denunce alla polizia postale.
Il tuo cognome è Tronchetti Provera?
La risposta che hai ricevuto dal 187 è straordinaria. La regola del
call-center telecom nei casi di dialer è di annebbiare gli utenti truffati
con informazioni incerte (polizia postale, giudice di pace, cause civili,
rivalse ecc.) per indurli a pagare pur di evitare una trafila che si prevede
più onerosa della bolletta.
Guarda, sono rimasto cosi' sopreso anch'io che nel dubbio dopo un paio di
giorni ho richiamato, ricevendo sempre aa medesima risposta...
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questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
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blueprince
2005-08-15 19:04:47 UTC
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Post by wirp2
Guarda, sono rimasto cosi' sopreso anch'io che nel dubbio dopo un paio di
giorni ho richiamato, ricevendo sempre aa medesima risposta...
Aspetta la bolletta prima di cantare vittoria. A costo di essere considerato
malfidato sospetto che possano raccontare una frottola per indurre gli
utenti a non fare ricorso entro i termini previsti ed obbligarli così a
pagare.
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